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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo cargar correctamente mi inventario inicial?
Te ayudamos a organizar y registrar los productos principales de tu negocio para que puedas comenzar a controlar existencias y ventas de manera más fácil y ordenada.
¿Cómo registrar productos nuevos?
Puedes agregar tus productos de forma sencilla desde el módulo de compras, siguiendo el paso a paso en:
¿Cómo realizar una venta paso a paso?
Puedes registras tus ventas de forma sencilla desde el módulo de ventas, siguiendo el paso a paso en:
¿Por qué mi inventario no coincide con las existencias físicas?
Esto suele ocurrir cuando algunas ventas o compras no se registran en el sistema. Te mostramos cómo mantener actualizado el inventario para que la información sea confiable.
¿Cómo corregir errores en productos o precios?
Puedes editar la información de tus productos cuando sea necesario, desde el módulo de productos – productos
¿Qué hacer cuando el sistema está lento?
Revisar la conexión a internet, el estado del dispositivo, cuidar que no tengas otra aplicación que no sea tiendas on, en caso de solicitar asistencia personalizada comunícate a la línea de SAC
¿Cómo solucionar problemas de sincronización?
Revisar la conexión a internet de tu proveedor, en caso de solicitar asistencia personalizada comuníte a la línea de SAC
¿Cómo aprovechar todas las funcionalidades del sistema?
Te mostramos las herramientas que pueden aportar más valor a tu negocio, como inventario, reportes, compras y control de ventas, para que aproveches mejor la plataforma
¿Cómo generar reportes de ventas?
Puedes generar tus reportes de ventas diarias desde el pos a través del módulo de resumen de caja, en caso de que necesites un reporte más específico, desde la web Tiendas On puedes visualizarlo.
¿Cómo controlar mejor mis compras e inventario?
Registrando las compras y movimientos de productos en el sistema podrás llevar un control más preciso de existencias, costos y rentabilidad.
¿Cómo aumentar el uso del sistema en mi negocio?
Recomendamos comenzar utilizando las funciones básicas diariamente y luego incorporar nuevas herramientas a medida que te familiarices con la plataforma
¿Cómo adaptar el software a mi tipo de comercio?
Durante la visita configuramos algunos procesos según las necesidades de tu negocio y te mostramos las funcionalidades que mejor se ajustan a tu operación.
¿Qué beneficios obtengo al usar todos los módulos?
Tendrás mayor control de inventario, ventas, compras y rentabilidad, facilitando la toma de decisiones y reduciendo tareas manuales.
¿Cómo contactar soporte técnico?
Siempre puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención para recibir acompañamiento cuando tengas alguna duda o inconveniente.
¿Cómo consultar indicadores de rentabilidad?
Desde el módulo de estadísticas encontrarás la visual de movimientos, ventas – medios de pago, utilidad, cantidad de ventas de la última semana, último mes y semestre
¿Cómo capacitar a mis empleados en la plataforma?
Recomendamos que las personas que operan el negocio participen en las capacitaciones y prácticas para asegurar un uso adecuado de la herramienta, solicita tu capacitación en nuestra línea de atención al cliente
¿Cómo recuperar el uso después de un periodo de inactividad?
Comunícate a la línea de SAC para guiarte en como reactivar tu plataforma
¿Cómo controlar productos de baja rotación?
Al iniciar sesión desde el POS, puedes analizar el comportamiento de tus productos, lo que te permite identificar los que tienen poca salida, para tomar decisiones sobre compras, promociones y/o ajustes de inventario.
¿Cómo usar el sistema para aumentar ventas?
Utilizando la información de ventas e inventario podrás identificar oportunidades, mejorar la disponibilidad de productos y tomar decisiones más informadas.
¿Cómo hacer seguimiento a solicitudes de soporte?
Nuestro equipo puede validar el estado de tus requerimientos y brindarte acompañamiento hasta confirmar que la situación fue solucionada.
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